Kundesenter


Pakkesporing

Du kan enkelt følge pakken din på veien! Vi sender deg et varsel når pakken er sendt fra vårt lager.

 

Når du har mottatt varsel kan du følge pakken din slik:

  • Logg deg inn på "Min side" og velg «Ordreoversikt» og finn ordren under overskriften pakkesporing.
  • Du kan også laste ned Posten og Bring sin sporingsapp som gjør det enkelt å følge pakken din hele veien.

Leveringstid:

Normal leveringstid på varer som er på lager er 1-3 virkedager.

Leveringsmåter

Fri Frakt

Hos Foto.no kan du oppnå fri frakt ved kjøp over et spesifikt beløp. Dette beløpet står alltid oppført øverst på nettsiden når du handler. Det er KUN fraktmåten Klimanøytral Servicepakke som er en del av ordningen, og det er kun PRIVATPERSONER som kan benytte seg av fri frakt. Det er derfor ikke fri frakt for bedriftskunder.

 

Hente i butikk

  • Ved bestilling til  butikken i Dronning Eufemias gate 12 i Oslo, kan du hente pakken etter at du har mottatt hentemelding på sms eller e-post. Ta med deg leveringsnummeret ved henting.
  • Man kan velge om man ønsker å betale ordren ved bestilling eller ved henting. I vår hentebutikk kan du betale med kontanter eller kort (Bank-Axept, American Express, Visa og Mastercard aksepteres). Ved forhåndsbetalte ordrer må legitimasjon fremvises ved henting.
  • Frist for henting av pakke er 7 dager. Hvis du ikke har hentet pakken din innen 3 dager vil du få en påminnelse på sms eller e-post. Dersom pakken ikke er hentet i løpet av 7 dager returneres den til lager. Hvis du som kunde i denne perioden har forholdt deg inaktiv, vil et håndteringsgebyr påløpe. Skulle du ønske å benytte angrefristen før pakken er hentet returneres den til oss og ingen gebyrer blir belastet.

Klimanøytral servicepakke

  • Du får automatisk hentemelding på SMS eller epost, og plukker deretter opp pakken din på nærmeste postkontor eller Post i butikk. Pakken kan spores via "Min side" og ved hjelp av Postens egen sporingsapp.
  • Dersom pakken ikke hentes, får du en påminnelse. Er den fortsatt ikke hentet etter 14 dager blir den returnert til Foto.no, et gebyr på kr. 500,- vil da påløpe og fakturert.

 

Hjemlevering - pakke på døren

  • Mange ønsker pakken sin levert på døren – da passer denne hjemleveringstjenesten for deg.

  • Du får beskjed på SMS når pakken er på vei, og sjåføren vil ringe 30-60 minutter før levering.

  • Automatisk SMS-varsling når pakken er underveis.

  • Ønsket utleveringsdag kan endres når pakken spores.

  • Husk å sjekke om adressen din er tilgjengelig for utkjøring av Posten/Bring.

Når det haster!

  • Når det virkelig haster, kan du benytte deg av Postens bedriftspakke ekspress over natt.
  • Pakken leveres på døren innen kl. 09:00 neste morgenen i sentrale strøk (Sjekk området ditt her).
  • Ekspresspakker som ikke lar seg utlevere kan hentes på postkontor eller Post i butikk.

Budbil

  • I Oslo og Akershus kan du også benytte budbiltjeneste. Dette gjør at du kan få en sending på dagen om du bor i vårt nærområde. Ta kontakt for nærmere informasjon på 46 46 24 24 eller info@foto.no eller via vår Chat.

 

Varen er på lager på web og i butikk
Varen er bestilt fra leverandør og leveringsdato er bekreftet.
Varen er bestilt fra leverandør, men leveringsdato er ikke bekreftet.
Varen må bestilles fra leverandør.
Varen befinner seg på fjernlager.
Varen er bestilt fra leverandør, men leveringsdato er ikke bekreftet.
Varene bestilles fra vår leverandørs lager.
Ubekreftet - Ta kontakt med kundesenter for nærmere informasjon.